Wat te doen bij annuleren of retourneren
Annuleren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren mits het artikel in de originele verpakking, zonder sporen van gebruik op je kosten aan ons retour gezonden wordt. Buku Anak Nusantara zal het al betaalde bedrag binnen 14 dagen aan je overmaken. Wens je je bestelling te annuleren dan verzoeken wij je daartoe een e-mail te sturen aan Buku Anak Nusantara of via het contactformulier. Je orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Je dient in je schriftelijke annulering in ieder geval je volledige naam en ordernummer te vermelden.
Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar Buku Anak Nusantara zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Buku Anak Nusantara geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@bukuanaknusantara.nl. Je ontvangt dan van ons een retourformulier. Voeg deze toe aan je retourzending. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@bukuanaknusantara.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Gegevens & Retouradres:
Buku Anak Nusantara
Adres: Haverlanden 51 6708 GE Wageningen
E-mailadres: info@bukuanaknusantara.nl